Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Bienvenido(a) a Momenti. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros photobooks y productos personalizados. Al realizar un pedido, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos.
1. Sobre nosotros
Momenti
Titulares: Camila Elizabeth Carrillo Monzón y Michel Alexander Martínez Montoya
Correo: info@momentiphotobooks.com
WhatsApp: +51 956 774 187
Lima, Perú
2. Nuestros productos
Momenti elabora photobooks y productos personalizados a partir de las fotografías, imágenes y textos que el cliente nos proporciona. Al tratarse de productos hechos a pedido y personalizados, cada producto es único y se produce exclusivamente para el cliente que lo solicita.
Las imágenes de referencia mostradas en nuestro sitio web y redes sociales son ilustrativas. Los colores del producto final pueden presentar ligeras variaciones respecto a lo que se ve en pantalla, debido a las diferencias propias entre pantallas digitales y la impresión física.
3. Proceso de compra
- Pedido: El pedido puede realizarse a través de nuestro sitio web o mediante WhatsApp. Cuando el cliente inicia su compra por WhatsApp, Momenti le proporcionará el enlace de la plataforma junto con instrucciones o tutoriales para completar el proceso de diseño.
- Asistencia personalizada: Si el cliente tiene dificultades para utilizar la plataforma debido a limitaciones tecnológicas o cualquier otra circunstancia, Momenti podrá brindar asistencia realizando el proceso de diseño en representación del cliente, utilizando las fotografías, textos e indicaciones proporcionadas por este.
- Pago: El pedido se confirma una vez recibido el pago completo mediante la pasarela de pagos disponible, Yape, Plin o transferencia bancaria.
- Diseño y aprobación: Cuando el diseño sea realizado por Momenti a partir del material enviado por el cliente, se enviará una vista previa digital para su revisión y aprobación. El cliente deberá verificar cuidadosamente fotografías, textos, nombres, fechas, ortografía y demás elementos del diseño, y podrá solicitar los ajustes incluidos en su compra antes de otorgar la aprobación final.
- Aprobación final: Una vez aprobada la vista previa digital por cualquier medio de comunicación utilizado con el cliente (sitio web, correo electrónico o WhatsApp), el diseño ingresará a producción y no podrán realizarse modificaciones posteriores.
- Producción y envío: El plazo regular de producción es de entre diez (10) y doce (12) días hábiles, contados desde la aprobación final del diseño. Durante campañas promocionales, temporadas festivas o periodos de alta demanda, este plazo podrá extenderse hasta quince (15) días hábiles.
4. Responsabilidad sobre el contenido enviado
Al enviarnos fotografías, imágenes o textos para tu producto, declaras que:
- Tienes el derecho o la autorización necesaria para usar ese contenido.
- Cuentas con el consentimiento de las personas identificables que aparecen en las fotografías y, en el caso de menores de edad, con la autorización de sus padres o tutores.
- El contenido no infringe derechos de autor ni derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuyo contenido sea ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros. En ese caso, se coordinará con el cliente el reemplazo del contenido o la devolución correspondiente del pago realizado.
5. Calidad de las imágenes
La calidad de impresión depende directamente de la calidad de las fotografías que nos envías. Recomendamos enviar imágenes en la mayor resolución posible y evitar capturas de pantalla o fotos descargadas de redes sociales, ya que suelen perder calidad.
Si detectamos que alguna imagen tiene una resolución muy baja para imprimirse correctamente, te lo advertiremos antes de producir. Si decides mantener la imagen pese a la advertencia, o apruebas la vista previa con dicha imagen, Momenti no se hace responsable por la calidad de impresión de esa fotografía.
Cuando el cliente delegue el proceso de selección y organización de fotografías a Momenti, será responsabilidad del cliente revisar la vista previa digital antes de otorgar su aprobación final.
6. Errores en el contenido aprobado
La vista previa digital existe para que revises todo el contenido antes de la producción: fotografías elegidas, orden, textos, nombres, fechas y ortografía.
Una vez aprobada la vista previa, cualquier error presente en ella será responsabilidad del cliente, y su corrección posterior podrá requerir una nueva producción con el costo correspondiente.
Si el error es atribuible a Momenti y el producto final no coincide con el diseño aprobado por el cliente, corregiremos el error sin costo adicional.
La aprobación de la vista previa digital constituye la conformidad expresa del cliente respecto al contenido, diseño y distribución del producto personalizado.
7. Precios y pagos
Los precios publicados están expresados en soles (S/) e incluyen los conceptos indicados en cada producto.
El costo de envío se informa por separado antes de confirmar el pedido, según la ubicación de entrega.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.
8. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, una vez iniciado el proceso de diseño o producción no se aceptan cancelaciones ni reembolsos totales.
Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio del diseño, Momenti podrá evaluar la devolución parcial o total del importe pagado, descontando los gastos administrativos, financieros o comisiones de procesamiento de pago que correspondan.
9. Ajustes y modificaciones
La compra incluye ajustes razonables sobre la vista previa digital.
Las solicitudes que impliquen rehacer completamente el diseño, reemplazar una cantidad significativa de fotografías, modificar sustancialmente la estructura del photobook o realizar cambios después de aprobada la vista previa podrán generar costos adicionales, los cuales serán comunicados previamente al cliente.
10. Envíos
Realizamos envíos mediante empresas de courier externas.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Momenti, incluyendo demoras del courier, condiciones climáticas, restricciones logísticas o eventos fuera de nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega.
En caso de que la empresa de transporte determine que la dirección indicada presenta restricciones de acceso, cobertura limitada o cualquier impedimento logístico para realizar la entrega, Momenti se comunicará con el cliente para coordinar una alternativa razonable, la cual podrá consistir en un punto de entrega distinto o el recojo del pedido en las oficinas de Momenti.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío serán asumidos por este.
Los retrasos atribuibles a la empresa de transporte no generan responsabilidad para Momenti.
11. Propiedad intelectual
Las fotografías y textos que nos envías siguen siendo de tu propiedad. Momenti los utiliza únicamente para producir tu pedido y brindarte el servicio contratado.
Los diseños, plantillas, marca, logotipo y contenido del sitio web de Momenti son propiedad de Momenti y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa.
Si deseamos mostrar tu photobook terminado en nuestras redes sociales o materiales promocionales como muestra de nuestro trabajo, solicitaremos previamente tu autorización expresa.
La negativa del cliente a autorizar el uso promocional de su photobook no afectará la prestación del servicio contratado.
12. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a disposición de nuestros clientes un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestro sitio web.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por nuestros clientes se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio contratado.
14. Modificaciones
Momenti podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y aplicarán a los pedidos realizados a partir de dicha fecha.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia buscará resolverse primero de manera directa entre las partes. De no ser posible, se someterá a las autoridades competentes de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor ante INDECOPI.
16. Contacto
📧 info@momentiphotobooks.com 📱 WhatsApp: +51 956 774 187
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.